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项目概述

      “颐老一键通”项目是利用信息化手段,整合社会资源,针对老年人家庭“空巢”现象突出、居家养老普遍等实际状况,实现居家安全养老、居家轻松养老的有效解决方案,是中山市十大民生工程之一。

       项目从2009年开始研发,由中山市民政局主管,中山市慈善总会负责管理,委托市信息产业协会负责服务监督,中山市公共信息服务公司运营,建有“颐老一键通”、“慈善爱心铃”、“居家百事通”三个品牌,三个品牌使用相同设备,适用于不同群体:“颐老一键通”针对重点民政对象,由政府出资;“慈善爱心铃”针对我市户籍60以上老人,由社会捐赠;“居家百事通”针对非我市户籍或我市户籍60岁以下居民,由用户自费。系统自20108月投入使用,截至201810月,项目总用户共计约3.9万户(约6万名老人),占我市总老人人口的15.2%,其中无线用户1千多户,累计外呼约280万多通,接听45万多通;累计成功救助老人近3000人次;累计投诉84次,及时解决率100%;累计举办或参与了各个镇区共500多次“颐老一键通”绿键现场服务活动,累计服务老人8000多人次。

       项目从一开始就得到了市政府、民政局、发改局、经信局、东区办事处、慈善总会、团市委、市残联、市信息产业协会等政府部门和社会各界的大力支持。因其完善的安全保障功能和优良的服务体系而深受用户欢迎,中央电视台等新闻媒体曾多次报导,省委书记胡春华同志、前省长黄华华同志、省民政厅领导、市委薛书记、市政府各级领导及北京、长沙、香港等地政府相关领导都参观了该项目并给予了高度评价,北京友成企业家扶贫基金会会理事长王平和以色列Integral公司